Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8303 · ACESSO PARCIAL
Service Desk Analyst
Mars · São Paulo, SP
Esta é 1 de 76.367 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 5 dias
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.367
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.367 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Service Desk Analyst - Your new challenge at Mars?
Reporting to our IT Service Operations Manager for the Americas region, working within our Mars Global Services division, this Service Desk Analyst will be responsible for resolving reported incidents or requests in a timely manner, ensuring customers are always up to date with the status of their reported issues or requests. You will also keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach while working with other Mars Service Desk (MSD) and Mars Support teams to manage and resolve incidents and also to drive improvements or increase of MSD scope.
This is a Hybrid position, located in Guararema, São Paulo.
In this exciting job you'll work on...
- Incident Resolution & Service Delivery: Provide responsive, omnichannel IT support (calls and digital) to efficiently resolve user incidents and requests, maintaining high availability during peak hours and consistently meeting operational SLAs.
- Exceptional Customer Experience: Champion a service-oriented approach by keeping users proactively informed and demonstrating strong customer focus and empathy, especially when translating complex technical issues to end-users.
- Cross-Functional Collaboration: Partner seamlessly with other internal teams and tiers to troubleshoot and resolve complex tickets, fostering a highly collaborative and supportive culture within IT Operations.
- Team Leadership & Specialized Roles: Assume specific responsibilities and act as a subject matter expert within the team—such as Tech Lead, Segment Lead, or Champion—to drive best practices and support peer development.
- Strategic Project Contribution: Act as a key technical resource for ongoing corporate IT projects, contributing to broader business initiatives and system improvements alongside daily operational duties.
- Complete Bachelor’s degree, IT field is a plus.
- 1+ years of experience working in a Service Desk role or in a Service Center is required.
- Experience working in a team delivering IT operations/service is required.
- Advanced English (both spoken and written), will be tested during the process.
- Work with diverse and talented Associates, all guided by the Five Principles.
- Join a purpose driven company, where we’re striving to build the world we want tomorrow, today.
- A strong focus on learning and development support from day one, including access to our in-house Mars University.
- An industry competitive salary and benefits package, including company bonus.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.367 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.