Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5786 · ACESSO PARCIAL
Analista de Customer Experience Júnior
Turbi · São Paulo, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 dias
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.
Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de Customer Experience Júnior, que será responsável pelo atendimento ao cliente Turbi através de chat, e-mail (e, em breve, telefone), oferecendo suporte ágil e eficaz, identificando e solucionando os problemas de maneira completa, envolvendo as áreas e líderes responsáveis sempre que necessário.
Essa posição atua em escala 5x2, trabalhando aos finais de semana e com folgas distribuídas durante a semana. Disponibilizamos a escala com, no mínimo, 15 dias de antecedência.
O que você vai encarar no dia a dia:
- Prestar atendimento aos clientes Turbi através do chat, oferecendo suporte ágil e eficaz (4 chats simultâneos);
- Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo a resolução completa;
- Orientar os clientes quanto ao uso dos produtos Turbi;
- Registrar e documentar interações nas ferramentas de atendimento disponíveis;
- Envolver áreas parceiras e liderança na solução de questões complexas, garantindo que a pessoa responsável pela resolução receba o caso;
- Contribuir com melhorias nos processos do seu atendimento, sugerindo soluções para otimizar a experiência do cliente;
- Acompanhar e ser responsável pelas suas métricas de atendimento: TMA, CSAT, resolutividade, etc.
- Domínio de ferramentas de atendimento multicanal;
- Conhecimento em Salesforce será um diferencial;
- Capacidade de triagem técnica: para encaminhar bugs e problemas operacionais para as equipes adequadas;
- Habilidade em análise de dados de feedbacks de clientes: para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
- Habilidade em analise das suas próprias métricas de atendimento para identificar padrões e oportunidades de melhoria
- Conhecimento em gestão de processos de atendimento e políticas internas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de métricas de atendimento ao cliente.
- Salário no modelo CLT, alinhado com o mercado.
- Saúde em dia: plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você.
- Sorriso garantido: plano odontológico Bradesco.
- Vale Refeição pra você comer bem, todos os dias.
- Corpo em movimento: acesso ao Totalpass ou Wellhub pra treinar do seu jeito.
- TurbiFree todo mês: R$ 1.000 pra usar nossos carros como quiser.
- Vale transporte pra facilitar sua jornada até a Turbi.
- Parabéns com folga: Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser.
- Licença maternidade estendida: mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade.
- Licença paternidade: presença garantida nos primeiros dias mais importantes.
- Bônus: Atrelado ao atingimento de metas da Turbi e individuais.
A Turbi é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito.
A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade.
Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana! Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.