Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7711 · ACESSO PARCIAL
Customer Success (CS)
Elevor · Passo Fundo, RS
Esta é 1 de 75.386 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
75.386
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (75.386 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Buscamos um profissional com experiência consolidada no mercado de CS para nos ajudar a construir e aprimorar essa operação, atuando de forma consultiva no relacionamento com nossa base. Inicialmente inserido em nossa estrutura Comercial, você terá o desafio de garantir o sucesso do cliente, blindar a retenção, estruturar processos e identificar novas oportunidades de negócios.
Principais responsabilidades
- Estruturação: Apoiar ativamente a construção e o aprimoramento dos processos da área de CS (criação de Playbooks, definição da jornada e réguas de relacionamento);
- Gestão da Base: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo um onboarding eficiente e promovendo a adoção e o engajamento contínuo com o nosso ERP;
- Visão Comercial: Identificar e conduzir oportunidades de expansão de receita (Upsell e Cross-sell) na base de clientes, aproveitando a modularidade do nosso sistema;
- Retenção: Monitorar ativamente a saúde da carteira, identificar clientes com risco de cancelamento (churn) e executar ações preventivas e de contorno;
- Colaboração Interna: Atuar de forma integrada, fazendo a ponte estratégica entre o cliente e as áreas de Produto, Suporte e Vendas.
- Melhoria Contínua: Coletar feedbacks estruturados para contribuir com a evolução do nosso produto e serviços;
- Dados e Métricas: Registrar interações no CRM e gerenciar indicadores-chave da área (Satisfação, Engajamento, Retenção, Churn, NPS, etc.).
- Experiência comprovada e consolidada atuando na área de Customer Success (nível Pleno ou Sênior);
- Compreensão profunda e estratégica da jornada do cliente, métricas de engajamento e retenção;
- Visão comercial apurada, com facilidade para negociação e identificação de oportunidades de expansão em contas ativas;
- Perfil analítico, proativo e fortemente orientado à resolução de problemas complexos;
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamentos de confiança em diferentes níveis hierárquicos nos clientes;
- Capacidade de trabalhar com autonomia, organizando e priorizando múltiplas demandas simultâneas.
- Escuta ativa e empatia;
- Comunicação clara, assertiva e cordial;
- Inteligência emocional e resiliência;
- Capacidade de negociação e contorno de objeções;
- Orientação para resultados e atingimento de metas;
- Foco genuíno na experiência e no sucesso do cliente.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia SaaS B2B, preferencialmente atuando com softwares de alta complexidade ou sistemas ERP;
- Vivência prática na estruturação de áreas ou processos de Customer Success;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de gestão de CS;
- Vivência com indicadores financeiros de CS, como NRR (Net Retention Rate).
- Modalidade: Presencial;
- Local de trabalho: Passo Fundo/RS;
- Área: Customer Success (atuação junto à Gestão Comercial);
- Nível: Pleno / Sênior.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
75.386 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.