Analista de Governança / Processos Sr.

Analista de Governança de TI Sênior

Buscamos um profissional com visão estratégica, autonomia e forte capacidade analítica para atuar na estruturação, evolução e sustentação da Governança de TI, garantindo a maturidade dos processos, conformidade com normas e frameworks, qualidade dos controles e suporte à tomada de decisão baseada em dados.

Principais responsabilidades

• Liderar o mapeamento, desenho e evolução de processos de TI, estruturando cenários AS-IS e TO-BE e identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência;
• Estruturar, revisar e implementar normas, políticas, procedimentos e controles internos de TI, garantindo aderência a frameworks como ITIL e COBIT;
• Atuar de forma estratégica na definição, acompanhamento e evolução de KPIs e indicadores de desempenho dos processos de TI, utilizando Power BI e outras ferramentas para construção de dashboards e reports executivos;
• Conduzir auditorias internas, self-assessments e avaliações de maturidade, identificando riscos, não conformidades e oportunidades de melhoria, além de acompanhar planos de ação;
• Ser referência na governança do processo de Incidentes, conduzindo Salas de Crise, análises de indicadores, definição de planos de ação e acompanhamento de melhorias;
• Ser responsável pela governança do processo de Mudanças (GMUD/CAB), garantindo critérios de qualidade, avaliação de riscos, registro, comunicação, aprovação e acompanhamento pós-implementação;
• Estruturar, governar e manter a Base de Conhecimento corporativa de TI, garantindo qualidade, atualização e aderência aos processos definidos;
• Elaborar reports executivos e apresentações de governança, traduzindo dados e indicadores em informações relevantes para gestores, lideranças técnicas e áreas de negócio;
• Atuar em iniciativas relacionadas à Segurança da Informação e GRC, incluindo ISO 27001, LGPD, análise de riscos, controles e gestão de evidências para auditorias;
• Atuar como ponto focal de Governança junto a times multidisciplinares de Infraestrutura, Desenvolvimento, Segurança e Negócio, conduzindo alinhamentos e garantindo a evolução dos processos;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e aumento de maturidade dos processos de TI;
• Conduzir treinamentos, workshops e ações de disseminação de boas práticas de Governança de TI;
• Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes, compartilhando conhecimento e boas práticas relacionadas à Governança e Gestão de Serviços de TI.
  
  

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em Governança de TI e Gestão de Serviços de TI;
• Experiência com mapeamento, modelagem e melhoria de processos (BPM);
• Experiência na definição e acompanhamento de KPIs, indicadores e dashboards, utilizando Power BI ou ferramentas similares;
• Conhecimento sólido e experiência prática com ITIL e COBIT aplicados à gestão de serviços e governança de TI;
• Experiência com ferramentas ITSM, como Freshworks, ManageEngine, Qualitor ou similares;
• Experiência na elaboração e revisão de políticas, normas, procedimentos, controles e documentação técnica;
• Experiência com auditorias, controles internos, gestão de riscos ou avaliações de maturidade;
• Capacidade de conduzir reuniões, alinhamentos e apresentações com gestores, lideranças técnicas e áreas de negócio;
• Perfil autônomo para condução de iniciativas e resolução de problemas relacionados à Governança de TI.
  
  

Diferenciais desejáveis

• Certificação ITIL 4;
• Certificação COBIT 2019;
• ISO/IEC 27001 Foundation;
• Conhecimento em LGPD e GRC;
• Experiência com auditorias internas e externas;
• Experiência com gestão de riscos e continuidade de TI;
• Conhecimento em SharePoint e gestão documental;
• Conhecimento em SQL/MySQL para análise de dados;
• Experiência com Lean IT, OKR ou metodologias ágeis;
• Experiência em iniciativas de automação e uso de IA aplicada à Governança e análise de dados.
  
  

Perfil comportamental

• Visão estratégica e sistêmica;
• Orientação a resultados;
• Pensamento analítico e capacidade de interpretação de dados;
• Comunicação assertiva e influência com diferentes stakeholders;
• Autonomia e senso de ownership;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e foco em melhoria contínua;
• Trabalho colaborativo;
• Capacidade de atuar como referência técnica para o time e áreas parceiras.

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