Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8697 · ACESSO PARCIAL
Analista de Atendimento ao Cliente
Publicações Online · Florianópolis, SC
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada semana passada
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Local de trabalho: Trindade, Florianópolis-SC
Segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (Presencial)
Tem gente que atende. E tem gente que resolve.
No PROMAD, quem está na linha de frente com o cliente não repassa protocolo… entende o contexto, analisa o histórico, decide dentro da sua alçada e acompanha o caso até o desfecho. É um trabalho de análise e responsabilidade, não de roteiro.
Estamos há mais de duas décadas ao lado de quem atua no mercado jurídico, e a relação com nossos clientes é construída em cada contato. Por isso procuramos alguém que goste de entender o problema por trás da demanda, que perceba o que se repete e proponha ajuste, e que compartilhe o que aprende com o time.
Se você quer um lugar onde o atendimento é levado a sério como área estratégica, e não como um centro de repasse de chamados, essa vaga é para você.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Atender clientes nos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços e direcionando demandas conforme fluxo definido.
- Executar atividades operacionais relacionadas a contratos, alterações, inativações, cobranças simples e atualização cadastral, acompanhando os casos do início ao fim.
- Negociar pagamentos e regularizações simples dentro das regras estabelecidas.
- Apoiar tratativas iniciais de retenção e pós-venda, identificando sinais de insatisfação e encaminhando casos de maior complexidade.
- Atuar com autonomia em demandas de baixa e moderada complexidade dentro da alçada, analisando histórico e causa provável antes de decidir, e escalar com contexto, evidências e ação já realizada quando o caso extrapolar a alçada.
- Cumprir prazos, SLAs e critérios de qualidade definidos para a execução das demandas.
- Analisar indicadores individuais e demandas recorrentes para identificar causas, antecipar riscos e propor ajustes que reduzam reincidência.
- Compartilhar conhecimento e apoiar Assistentes em dúvidas e casos padronizados, participando de forma estruturada de iniciativas de melhoria de processos, sem assumir gestão formal.
REQUISITOS
• Superior completo ou cursando em Direito, Administração, Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em contextos empresariais (B2B e B2C), e boas práticas com retenção de clientes;
• Experiência com atendimento telefônico, Videoconferência, Chat, WhatsApp e via e-mail;
• Experiência com CRM;
• Pacote Office intermediário;
• Flexibilidade e Resiliência;
• Criatividade e Curiosidade.
BENEFÍCIOS
⚕ Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa);
Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa);
Terapia Psicológica Gratuita;
Apoio Nutricional Gratuito;
♀ Parceria Wellhub;
Vale-alimentação (R$ 39,00 por dia últil);
VT ou auxílio mobilidade;
Auxílio Creche;
Day off no aniversário;
Mimo cegonha;
Frutas frescas diariamente;
Parcerias Educacionais;
Convênios com Farmácias;
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.