Coordenador(a) de Gestão de Serviços CSC

Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Gestão de Serviços para atuar como protagonista na evolução do modelo de gestão do CSC, liderando iniciativas de governança, melhoria contínua, experiência dos clientes internos, gestão de performance e transformação operacional, garantindo a geração de valor para o negócio por meio de serviços cada vez mais eficientes, digitais e orientados a resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de analistas, promovendo alinhamento, desenvolvimento profissional, gestão de desempenho e engajamento do time;
• Garantir a execução e o acompanhamento dos projetos conduzidos pela equipe, assegurando qualidade, prazo, escopo e geração de valor para o negócio;
• Atuar na priorização de demandas e definição do planejamento de iniciativas da área;
• Apoiar a definição e evolução dos processos de gestão de serviços, buscando eficiência operacional e melhoria contínua;
• Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders, compreendendo necessidades e traduzindo demandas em soluções estruturadas;
• Monitorar indicadores e liderar ritos de governança, assegurando o acompanhamento dos resultados e a execução dos planos de ação.
• Promover a disseminação de boas práticas de gestão de projetos e processos;
• Garantir a documentação, comunicação e acompanhamento dos principais projetos e iniciativas da área;
• Atuar como referência na resolução de temas complexos e na tomada de decisões relacionadas a demandas sob sua gestão;
• Estimular no time uma cultura de melhoria contínua, instigando a equipe a buscar oportunidades de automação, digitalização e inovação;
• Fomentar uma cultura de colaboração, protagonismo e foco em resultados.
  
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que buscamos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes de excelência operacional;
• Vivência em gestão de projetos de melhoria de processos;
• Experiência na condução de iniciativas multifuncionais e relacionamento com diferentes áreas de negócio;
• Conhecimento em definição e acompanhamento de indicadores de desempenho;
• Capacidade analítica e visão estratégica;
• Habilidade de comunicação, influência e negociação;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos.
  
  
  
  

Será um diferencial

• Vivência em Operações de CSC (Centro de Serviços Compartilhados);
• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Projetos, Processos ou áreas correlatas;
• Certificações em Lean, Six Sigma, Agile, Scrum ou PMO;
• Experiência em CSC, Governança de Serviços ou Transformação Organizacional;
• Vivência em iniciativas de automação e transformação digital;
• Conhecimento em ferramentas de BI e gestão corporativa.
  
  
  
  

Competências esperadas

• Liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação e influência;
• Pensamento estratégico;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Gestão de mudanças;
• Orientação para resultados;
• Colaboração e trabalho em rede;
• Senso de dono e protagonismo.
  
  
  
  

Informações adicionais

Local de trabalho: Porto Alegre- RS

Formato: Híbrido

Fique por dentro dos nossos benefícios!

• Consulte elegibilidade do seu cargo.
  
  
  
  

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
  
  
  
  

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
  
  
  
  

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
  
  
  
  

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
  
  
  
  

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

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