Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8256 · ACESSO PARCIAL
Gerente de TI
Grupo Brasanitas · São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 70.923 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada semana passada
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
70.923
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (70.923 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
O Grupo Brasanitas é uma das maiores empresas de facilities e serviços integrados do Brasil, com atuação em higienização, conservação, controle de pragas e serviços de apoio a grandes organizações em todo o país. A área de Tecnologia e Inovação suporta operações críticas em múltiplos contratos e regiões, sendo estratégica para a eficiência e competitividade do grupo.
Propósito da Posição
Garantir a estabilidade, disponibilidade e qualidade das operações de TI do Grupo Brasanitas, liderando as equipes de infraestrutura, service desk e sustentação de sistemas. O Gerente de TI é responsável por manter o ambiente tecnológico funcionando com excelência, gerir fornecedores e contratos operacionais, acompanhar projetos de TI e fornecer insumos analíticos (BI) para apoio à gestão da área. Atua com autonomia tática dentro das diretrizes estratégicas definidas pela Diretoria de Tecnologia e Inovação.
Principais Responsabilidades
Sustentação de Sistemas
- Garantir a disponibilidade e o bom funcionamento do ecossistema de sistemas corporativos: SAP ECC6, ambiente Mastersaf (DFE, Taxone e módulos fiscais), HCM Sênior Sistemas (folha de pagamento) e sistemas legados com desenvolvimento e sustentação internos.
- Coordenar o atendimento a incidentes e solicitações de sistemas, priorizando o impacto no negócio.
- Gerenciar o relacionamento com fornecedores de sistemas (SAP, Mastersaf, Sênior) e acompanhar a execução de chamados junto aos fabricantes.
- Supervisionar a equipe interna de desenvolvimento responsável pela manutenção e evolução dos sistemas legados.
- Documentar e manter atualizado o catálogo de sistemas e seus respectivos processos de suporte.
Infraestrutura
- Supervisionar a operação e manutenção de servidores, redes, virtualização, backup e ambientes Clouds Pública(Azure, AWS ou GCP) e Privada.
- Garantir a alta disponibilidade dos ambientes críticos, monitorando indicadores de performance e aplicando ações corretivas.
- Gerenciar a segurança da informação no âmbito operacional: controle de acesso, patching, antivírus, firewall e conformidade com LGPD.
- Acompanhar contratos de telecomunicações, links, datacenters e fornecedores de infraestrutura.
Service Desk
- Liderar a equipe de service desk, assegurando o cumprimento de SLAs e a qualidade do atendimento aos usuários.
- Gerenciar o ITSM Cervello: configuração de filas, fluxos de atendimento, relatórios e indicadores.
- Conduzir processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças com base em ITIL 4.
- Monitorar e reportar métricas de atendimento (volume, tempo de resolução, CSAT) à diretoria.
Gestão de Projetos
- Acompanhar e coordenar projetos de TI, garantindo prazos, escopo e comunicação com as áreas envolvidas.
- Estruturar cronogramas, atas e registros de projeto, mantendo a diretoria informada sobre o andamento.
- Atuar como ponto focal junto a fornecedores e consultorias em projetos de implantação e manutenção de sistemas.
BI e Analytics
- Supervisionar a geração de relatórios e dashboards de TI para apoio à gestão operacional.
- Garantir a qualidade e disponibilidade dos dados utilizados pela área de TI e pelas áreas de negócio atendidas.
- Acompanhar demandas analíticas das áreas internas, priorizando entregas em conjunto com a equipe de dados.
Gestão de Pessoas e Fornecedores
- Liderar equipes multidisciplinares de infraestrutura, service desk e sustentação de sistemas.
- Promover o desenvolvimento técnico da equipe, acompanhar desempenho e apoiar processos de feedback.
- Gerenciar contratos operacionais de TI, negociar prazos e acompanhar entregas de fornecedores.
5. Métricas de Sucesso
- SLA de disponibilidade de sistemas críticos ≥ 99,5%.
- Índice de satisfação dos usuários internos (CSAT) ≥ 85%.
- Taxa de resolução no primeiro contato (FCR) no service desk ≥ 70%.
- Projetos entregues no prazo e dentro do escopo pactuado.
- Conformidade com políticas de segurança da informação e LGPD.
6. Requisitos
Formação Acadêmica
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação em Gestão de TI, Infraestrutura ou ITSM (desejável).
Experiência
- Mínimo de 5 anos em posições de liderança em operações de TI.
- Histórico comprovado em gestão de service desk, infraestrutura e sustentação de sistemas em ambientes corporativos.
- Experiência em empresas de grande porte ou com operações descentralizadas (facilities, serviços, varejo ou indústria — diferenciais).
Conhecimentos Técnicos Essenciais
- SAP ECC6: suporte funcional e gestão de chamados junto ao fornecedor.
- Mastersaf (DFE, Taxone e módulos fiscais): sustentação do ambiente tributário/fiscal.
- HCM Sênior Sistemas: suporte ao módulo de folha de pagamento.
- Sistemas legados: gestão da equipe interna de desenvolvimento e sustentação.
- ITSM e ITIL 4: gestão de incidentes, problemas, mudanças e catálogo de serviços (sistema utilizado: Cervello).
- Infraestrutura: servidores Windows/Linux, virtualização (VMware ou Hyper-V), redes e Cloud (Azure, AWS ou GCP).
- Segurança da informação: controle de acesso, patch management, backup e conformidade com LGPD.
- Acompanhamento e coordenação de projetos de TI (PMI, Ágil ou similar).
- BI e analytics: familiaridade com ferramentas de relatórios e dashboards (Power BI ou similar).
Diferenciais
- Inglês intermediário ou superior.
- Experiência com automação de processos operacionais (scripts, RPA).
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
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Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
70.923 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.