Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5258 · ACESSO PARCIAL
Coordenador(a) de Customer Care
Confidential Post · Guarulhos, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada semana passada
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Coordenador(a) de Customer Care
📍 Guarulhos, SP (Presencial)
Sobre a oportunidade
Empresa de porte relevante busca um(a) Coordenador(a) de Customer Care para liderar a operação de atendimento ao cliente e gestão do ciclo de pedidos, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento entre áreas comerciais e operacionais.
A posição terá papel estratégico na gestão da equipe, acompanhamento de indicadores, melhoria contínua dos processos e suporte ao crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Customer Care, promovendo alto desempenho, engajamento e qualidade no atendimento.
- Garantir o correto processamento e acompanhamento da carteira de pedidos, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
- Atuar em parceria com áreas comerciais e operacionais para garantir alinhamento das demandas e excelência na experiência do cliente.
- Monitorar indicadores de performance da área, propondo ações de melhoria para aumento da produtividade, qualidade e nível de serviço.
- Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas envolvidas no processo de atendimento e gestão de pedidos.
- Identificar oportunidades de otimização de processos, mitigação de riscos e aumento da eficiência operacional.
- Garantir a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
- Apoiar a elaboração de análises e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
- Atuar como principal ponto de interface entre áreas internas, assegurando comunicação eficaz e resolução de demandas.
- Desenvolver uma cultura orientada ao cliente, colaboração, melhoria contínua e excelência operacional.
Requisitos
Obrigatórios
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em liderança de equipes de atendimento ao cliente, customer service ou customer care.
- Experiência em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e processos operacionais.
- Vivência com gestão do ciclo de pedidos e relacionamento com clientes.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
Desejáveis
- Conhecimento em sistemas ERP.
- Experiência com ferramentas de análise de dados e automação de processos.
- Inglês intermediário.
- Espanhol básico.
Buscamos um profissional com:
- Forte capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes.
- Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com múltiplas áreas.
- Proatividade na resolução de problemas e melhoria de processos.
- Foco na experiência do cliente e qualidade operacional.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.