Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7160 · ACESSO PARCIAL
Analista de Suporte | Help
Cappta · Brasil
Esta é 1 de 76.380 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada semana passada
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.380
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.380 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
O Analista de Suporte | Help será responsável por transformar a experiência de relacionamento com o cliente, garantindo um atendimento técnico ágil, humano e de alta qualidade. Sua missão é atuar na linha de frente do nosso produto, diagnosticando problemas técnicos, orientando clientes de forma empática e garantindo a resolução efetiva de cada caso. Buscamos um perfil criativo, resiliente e focado em proporcionar a melhor jornada possível ao usuário.
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento Técnico e Relacionamento
- Atendimento Multicanal: Realizar o suporte técnico e acolhedor aos clientes via ticket, chat e/ou outros canais disponíveis.
- Diagnóstico de Problemas: Investigar e identificar a causa raiz de problemas técnicos relacionados à plataforma, garantindo respostas precisas.
- Orientação ao Usuário: Educar os clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de uso, ajudando-os a extrair o máximo valor da solução.
- Registro Estruturado: Documentar todas as interações e atendimentos de forma clara, organizada e detalhada em nossos sistemas.
- Acompanhamento (Follow-up): Monitorar o ciclo de vida dos tickets sob sua responsabilidade, garantindo a resolução completa e mantendo o cliente informado.
- Escalonamento Eficiente: Identificar e escalar casos de maior complexidade para times especialistas de forma assertiva, munindo-os com todo o contexto técnico investigado.
- Experiência do Cliente (CX): Senso de responsabilidade e foco genuíno na jornada do usuário, com o objetivo de transformar positivamente o dia de quem entra em contato.
- Investigação e Diagnóstico: Pensamento analítico apurado para investigar a causa raiz dos problemas, indo além do sintoma relatado pelo cliente.
- Gestão de Tempo e Prioridades: Forte capacidade de organização, gestão do próprio volume de trabalho e respeito aos Acordos de Nível de Serviço (SLA).
- Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal para traduzir termos técnicos e registrar os atendimentos de forma clara e acessível.
- Perfil Comportamental: Postura proativa na busca por soluções, resiliência para lidar com cenários adversos e inconformismo aliado ao interesse em aprender continuamente.
- Experiência prévia com suporte ao cliente em Fintechs, meios de pagamento ou adquirentes.
- Vivência no uso de plataformas de atendimento e gestão de tickets (ex: Zendesk, Intercom, Jira Service Desk).
- Experiência prévia prestando suporte técnico para produtos digitais ou softwares (SaaS).
- Home Office;
- Auxílio Home Office;
- 40 horas semanais;
- Vale alimentação/refeição (Pluxee);
- Convênio médico e odontológico (Bradesco);
- Hospital Digital;
- Seguro de Vida (Prudential);
- Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
- Wellhub (Gympass);
- Parceria com Open English e ESALq;
- Auxílio Farmácia
- Plano de saúde pet
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.380 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.