Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-9360 · ACESSO PARCIAL
Head de Customer Success
DEALERSPACE · São Paulo, SP
Esta é 1 de 75.386 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
75.386
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (75.386 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Buscamos alguém que combine liderança de pessoas, capacidade analítica e execução. Uma pessoa que saiba olhar para os números, identificar sinais de risco, transformar dados em planos de ação e desenvolver um time de alta performance.
O desafio
Você será responsável pela estratégia e operação de Customer Success, liderando nosso time de DSMs e EPCs e acompanhando desde a saúde da carteira até as contas Enterprise/OEM.
Entre suas principais responsabilidades estarão:
- Construir e evoluir o playbook de retenção e relacionamento com clientes;
- Estruturar segmentação da carteira, cadências e gatilhos de intervenção;
- Desenvolver e acompanhar indicadores como gross churn, adoção, health score e recuperação de contas em risco;
- Liderar as rotinas de análise e planos de ação para contas críticas;
- Garantir uma operação de CS cada vez mais preventiva e menos reativa;
- Gerir e desenvolver o time, com metas, indicadores, 1:1s e acompanhamento de performance;
- Estruturar e garantir a qualidade do pipeline de retenção no HubSpot;
- Identificar padrões de churn por produto, segmento, safra e motivo, transformando dados em melhorias de processo;
- Atuar diretamente nas negociações de retenção mais estratégicas;
- Estar próximo das principais contas quando o cenário exigir presença em campo;
- Levar para CEO e demais áreas uma leitura clara sobre a saúde da base, riscos e oportunidades.
- Experiência relevante em Customer Success, CS Ops ou gestão de carteira em SaaS B2B;
- Experiência liderando e desenvolvendo times;
- Histórico de atuação com retenção, churn e gestão de contas;
- Perfil fortemente analítico e confortável trabalhando com indicadores e dados;
- Domínio de Excel/Google Sheets e capacidade de estruturar análises;
- Capacidade de construir processos e operações do zero;
- Autonomia, senso de responsabilidade e capacidade de escalar problemas com rapidez e transparência;
- Senioridade para interagir com clientes e stakeholders C-level.
- Experiência com HubSpot;
- Conhecimento de SQL e/ou ferramentas de BI, como Power BI, Looker ou Metabase;
- Experiência na construção de health score e playbooks de retenção;
- Vivência em varejo automotivo ou operações B2B complexas;
- Formação com forte base quantitativa, como Engenharia, Estatística, Economia, Matemática, Computação ou áreas correlatas.
Essa não é uma posição para apenas administrar uma operação já pronta.
Buscamos alguém que queira construir, medir, testar e evoluir a forma como fazemos Customer Success. Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
75.386 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.