Head de Customer Succes | Frigorificado | São Paulo/SP

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

Na Holding, atuamos de forma estratégica, apoiando as empresas do grupo em temas corporativos, tecnologia, pessoas, cultura, governança e crescimento. Aqui, buscamos profissionais que queiram atuar com visão de negócio, colaboração e impacto, ajudando a sustentar a evolução do ecossistema nstech.

Como Head de Customer Success, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success para a carteira de Frigoríficos, garantindo satisfação, retenção, rentabilidade e expansão das contas Enterprise.

Buscamos uma liderança com forte conhecimento do segmento de frigoríficos e de sua operação, capaz de compreender os desafios da cadeia logística e transformar esse conhecimento em relacionamento executivo, geração de valor e crescimento sustentável da carteira.

Principais responsabilidades

• Liderança do segmento e dos KAMs: Liderar, desenvolver e direcionar o time responsável pelas contas de Frigoríficos e Laticínios, estabelecendo prioridades, acompanhando indicadores e garantindo consistência na gestão da carteira.
• Gestão estratégica das contas Enterprise: Garantir uma atuação profunda nas principais contas, fortalecendo relacionamento com decisores e alta liderança dos clientes e antecipando riscos, necessidades e oportunidades.
• Gestão de resultado e rentabilidade: Ser responsável pelo desempenho da carteira, acompanhando indicadores de retenção, satisfação, receita e rentabilidade. Atuar nas estratégias de renovação e renegociação, preservando valor e margem.
• Conhecimento da operação de Frigoríficos: Utilizar conhecimento prático do segmento para compreender desafios de operação, logística, transporte e supply chain dos clientes, traduzindo essas necessidades em oportunidades de transformação e geração de valor.
• Transformação digital do supply:Atuar como parceiro estratégico dos clientes na evolução de suas operações, identificando oportunidades de digitalização, eficiência e integração de soluções, apoiado por dados e conhecimento do setor.
• Expansão da carteira: Atuar em parceria com Vendas na identificação e qualificação de oportunidades de cross-sell e upsell, construindo a tese de valor e fortalecendo o relacionamento executivo necessário para expansão das contas.

Requisitos

• Experiência relevante no segmento de frigoríficos e/ou laticínios.
• Conhecimento da dinâmica operacional, logística e de supply chain do segmento.
• Vivência em posições de liderança e gestão de times.
• Experiência em gestão de contas estratégicas, operações, logística, supply chain ou áreas correlatas.
• Experiência no relacionamento com clientes, executivos e alta liderança.
• Capacidade de transitar entre operação e estratégia, conectando desafios operacionais aos resultados do negócio.
• Capacidade de analisar indicadores, resultados e oportunidades de melhoria.
• Habilidade para construir relacionamento executivo e influenciar diferentes stakeholders.
• Capacidade de orquestrar diferentes áreas na resolução de problemas e geração de valor.
• Diferencial: experiência com tecnologia aplicada à logística, transformação digital ou soluções B2B.

Benefícios

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo.
• Auxílio funeral sem custo.
• remuneração variável vinculada aos resultados da carteira

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