Analista de CRM Pl - Matriz

Sobre a Vaga

• Operacionalizar as campanhas de CRM da empresa, executando disparos de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud e de mensagens via WhatsApp (Meta), a partir de bases fornecidas pelo especialista de Analytics Engineering e peças (HTML/imagens/público-alvo) definidas pelo Marketing. É responsável por desenhar triggers e jornadas recorrentes, zelar pela saúde de entrega (deliverability) e pela conformidade das mensagens (LGPD, políticas do Meta), medir o impacto incremental das campanhas com grupos de controle e propor melhorias contínuas de segmentação, cadência e conteúdo.
  
  

Principais Atribuições

Operacionalizar o disparo de campanhas de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Content Builder e Data Extensions)

Operacionalizar o envio de mensagens via WhatsApp Business API (Meta), incluindo submissão/gestão de templates, monitoramento de quality rating e dos limites de mensageria (tier)

Validar HTML, imagens, personalização dinâmica (AMPscript) e responsividade das peças antes de cada disparo

Definir, configurar e manter triggers e jornadas de disparos recorrentes (boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário, reativação), estruturando grupos de controle/holdout para mensuração de incrementalidade

Monitorar a saúde de entrega das campanhas (deliverability): taxa de bounce, spam complaints, reputação de IP/domínio (SPF/DKIM/DMARC) e higienização contínua da base

Acompanhar indicadores de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, opt-out) e elaborar relatórios para Marketing e Gerência

Realizar testes A/B com significância estatística e propor melhorias de segmentação, cadência e conteúdo com base nos resultados

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas
  
  

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Cursos complementares em Marketing Digital, CRM ou Automação de Marketing (diferencial, não obrigatório)
  
  

Benefícios

Vale Transporte com participação de 6% conforme opção do candidato;

Assistência médica: subsidiado parcialmente pela empresa com coparticipação;

Plano odontológico: subsidiado parcialmente pela empresa;

Seguro de vida: vigência no mês seguinte da admissão;

Cesta básica: de acordo com a assiduidade do colaborador;

A unidade oferece infraestrutura apropriada para refeições, com área dedicada e equipada para utilização dos colaboradores que optarem por trazer sua própria alimentação;

Convênio farmácia: preços e condições exclusivas em produtos da rede Drogasil e DrogaRaia, com a possibilidade de desconto em folha;

Day Off de aniversário: seu dia do ano fica de presente para comemorar como quiser!

Participação nos lucros e Resultados de acordo com a Politica Vigente;

Licença parental estendida: prorrogação da Licença Maternidade e Paternidade de até 06 meses para mães e 20 dias para pais;

Auxílio Natalidade: envio de uma cesta com produtos de primeira necessidade para o colaborador e o seu bebê, desde que o comunicado seja realizado em até 50 (cinquenta) dias após o nascimento;

Vale Refeição no valor de R$ 25,00 ao dia;

Universidade corporativa;

Descontos em produtos comercializados em nossas lojas: imediato com recursos próprios e, após 06 meses, possibilidade de desconto em folha;

Parceria com o Sesc

Benup plataforma personalizada que conecta percerias com cupons promocionais;

Confia Sodimac: central de atendimento 24 horas para atendimento em psicoterapia, serviço social e educação financeira;

Goldies: Aplicativo para facilitar a gestão da saúde;

TotalPass: benefício corporativo que oferece acesso a academias, estúdios e serviços de bem-estar

"Auxílio Funeral: estendido ao cônjuje e/ou seus filhos ou enteados de até 21 anos* dependentes do segirado titular.

• Em caso de universitário, a iadade se estende até 24 anos;"
  
  

Worksite: Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, entre outros.

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• 44 horas semanais

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