Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-9108 · ACESSO PARCIAL
Supervisor de Atendimento I.
Europ Assistance Brasil · Barueri, SP
Esta é 1 de 76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.378
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.378 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.
Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo.
- Realizar a gestão operacional através de indicadores de produtividade, qualidade, eficiência e experiência do cliente.
- Monitorar resultados, identificar desvios e construir planos de ação para correção de rotas.
- Analisar dados e tendências, transformando informações em diagnósticos e recomendações estratégicas.
- Conduzir reuniões de resultados e fóruns de acompanhamento com diferentes níveis hierárquicos.
- Atuar em parceria com áreas internas para resolução de problemas, melhoria de fluxos e otimização de processos.
- Garantir a aderência aos procedimentos, políticas e acordos de nível de serviço (SLAs).
- Promover cultura de melhoria contínua, utilizando indicadores para tomada de decisão.
- Elaborar materiais e apresentações gerenciais para acompanhamento dos resultados da operação.
- Apoiar projetos estratégicos relacionados à experiência do cliente, eficiência operacional e transformação dos processos.
- Ensino superior completo.
- Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente, operações de suporte, assistência ou centrais de relacionamento.
- Forte capacidade analítica e atuação baseada em indicadores.
- Experiência na construção e acompanhamento de KPIs, metas e planos de ação.
- Habilidade de relacionamento interpessoal e influência para atuar de forma transversal com diferentes áreas e stakeholders.
- Comunicação clara, objetiva e capacidade de conduzir alinhamentos e negociações.
- Conhecimento Básico/Intermediário em Excel, incluindo análise de dados, tabelas dinâmicas e utilização de fórmulas.
- Conhecimento Básico/Intermediário em PowerPoint para elaboração de apresentações executivas e comunicação de resultados.
- Experiência em gestão de operações compartilhadas.
- Vivência com metodologias de melhoria contínua.
- Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados (Power BI ou similares).
- Experiência em gestão da experiência do cliente (CX) e indicadores de satisfação.
- Disponibilidade de horário (inclusive madrugada)
- Modelo de Trabalho Presencial
- Escala 5x2
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Já tem vaga esperando
76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.