Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5026 · ACESSO PARCIAL
Supervisor de atendimento ao cliente
Minsait · Curitiba, PR
Esta é 1 de 76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.378
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.378 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Descrição da vaga
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais sustentável. Venha ser um Minsaiter!
Sobre a vaga:
💼 Cargo: Supervisor de Teleatendimento
📍 Local: Av. Getúlio Vargas, nº 430, Rebouças – Curitiba/PR
🏡 Modelo: 5x2 - 100% presencial - com folgas fixas durante a semana e 1 domingo garantido ao mês.
Responsabilidades:
- Supervisionar as interações de atendimento entre operadores e usuários, garantindo a qualidade dos diálogos e o cumprimento dos padrões estabelecidos.
- Realizar escutas ativas e monitorias por amostragem nas Posições de Atendimento (PAs), assegurando a manutenção dos níveis de qualidade e aplicando feedbacks construtivos.
- Gerenciar escalas de trabalho, pausas, folgas e substituições da equipe.
- Controlar e acompanhar diariamente o registro de ponto dos atendentes.
- Planejar, organizar e distribuir as atividades operacionais entre os membros da equipe.
- Manter comunicação com os Chefes de Operações do COPOM, sempre que necessário, para alinhamento de informações sobre ocorrências em processo de despacho.
- Reportar ao coordenador eventuais inconsistências ou problemas relacionados ao plano de ocupação das Posições de Atendimento (PAs).
- Monitorar indicadores de desempenho, assegurando o cumprimento das metas e normas internas da organização.
- Intervir nas ligações e assumir atendimentos quando identificado risco ou dificuldade por parte dos operadores.
- Atuar na mediação de conflitos, buscando soluções eficazes e preservando o clima organizacional.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou preferencialmente nas áreas de Ciências Humanas ou Sociais.
- Conhecimento sólido em microinformática.
- Domínio de sistemas operacionais Microsoft Windows.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
- Habilidade de organização e gestão de equipes.
- Proatividade e dinamismo na identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento.
- Disciplina para cumprimento de rotinas e procedimentos operacionais.
- Capacidade de negociação e atuação na reversão de situações de insatisfação dos usuários.
A posição é para Supervisor Folguista, com atuação em horários alternados, conforme necessidade de cobertura de folgas e férias dos demais supervisores.
☀️ Folguista Manhã/Tarde
Responsável por cobrir os supervisores dos turnos:
- 06:00 às 15:48
- 11:00 às 20:48
🌙 Folguista Noite/Madrugada
Responsável por cobrir os supervisores dos turnos:
- 16:00 às 01:48 — com opção de Uber somente no retorno para casa
- 23:00 às 08:48
⚠️ Importante: é necessário ter disponibilidade para atuar nos dois horários correspondentes ao seu grupo de cobertura, de acordo com a escala, folgas e férias da equipe.
Remuneração e benefícios:
- Vale-alimentação e vale-transporte
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Gympass
- Parcerias com instituições de ensino
- Acesso a cursos (Udemy)
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.