Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7647 · ACESSO PARCIAL
Analista de suporte
ESSOR Seguros S.A. · São Paulo, SP
Esta é 1 de 72.359 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
72.359
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (72.359 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Sobre a Empresa
Especialista em Seguros Inovadores, a Essor traz em seu DNA inovação, excelência, experiência e conhecimento técnico. Somos uma Companhia do Grupo SCOR SE, uma das maiores resseguradoras mundiais.
Por que Trabalhar Conosco?
Como parte do time da INOVAÇÃO, você terá oportunidades de atuar nas mais diversas áreas, dando aos nossos colaboradores oportunidades de conhecimento e desenvolvimento únicos.
Descrição sumária
Responsável por assegurar o atendimento às demandas dos clientes internos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos e a disponibilidade dos recursos de tecnologia da informação. Atua na análise, registro, acompanhamento e resolução de incidentes e requisições, além da administração e suporte das plataformas tecnológicas em operação na seguradora. Contribui para a continuidade dos serviços, identificação de melhorias nos processos de suporte e manutenção da estabilidade do ambiente tecnológico, assegurando a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários.
Atribuições do Cargo
- Instalar, configurar e solucionar problemas em componentes de hardware e software.
- Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade dos recursos tecnológicos, e, quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos estabelecidos.
- Manter atualizada a base de conhecimentos, acompanhando, revisando e atualizando os procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e propondo melhorias.
- Tratar as requisições de serviço de forma eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
- Interagir com os demais membros da equipe de TI para resolução, tratativa e acompanhamento das requisições dos usuários.
- Oferecer suporte aos usuários de forma remota ou presencial, atendendo usuários de diferentes níveis hierárquicos, como gerentes e diretores.
- Zelar pelos equipamentos de TI, acompanhando e orientando os usuários sobre o correto uso dos equipamentos disponibilizados pela companhia.
- Atuar na Central de Serviços, como primeiro contato dos usuários, buscando entender e coletar todos os detalhes necessários para o atendimento da requisição.
- Sempre que não for possível solucionar o incidente ou atender a requisição do usuário, ser o responsável por escalar e atribuir o chamado as demais equipes do Departamento de TI.
- Acionar os membros sêniores ou gestores de TI, sempre que um incidente ou uma requisição prioritária for aberta e alguma ação adicional for necessária.
- Manter o inventário de equipamentos de TI atualizado, de acordo com o status atual de cada equipamento.
- Realizar o onboarding de novos colaboradores, com a entrega de novos equipamentos e orientação sobre o uso correto dos equipamentos e softwares.
- Seguir as etapas pré-estabelecidas na documentação dos processos para atendimento de incidentes e requisições de serviços, garantindo que as solicitações dos usuários sejam gerenciadas, contenham todos os detalhes necessários e possam ser medidas.
Requisitos
- Experiência no suporte a usuários em diferentes níveis hierárquicos.
- Experiência com suporte a sistemas operacionais Windows.
- Experiência com suporte ao Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Inglês técnico para consulta de documentações.
- Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
- Boa comunicação escrita e verbal, para interação com os usuários.
- Facilidade para aprender sobre novas tecnologias e processos relacionados ao mercado de seguros.
- Conhecimento e experiência sobre os processos de GSTI (Gestão de Serviços de TI), principalmente em Incidentes e Requisições de Serviços.
- Conhecimento dos conceitos de redes de computadores (LAN, WAN, IP, TCP, VPN, etc.).
- Conhecimentos dos equipamentos de rede (switch, roteador, firewall, servidores, storage etc.).
- Conhecimento em Active Directory, para gestão de acessos dos usuários.
- Experiência no suporte técnico a usuários de forma presencial ou remota.
Nível de instrução
- Ensino superior completo em cursos relacionados a Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos:
- Office 365.
- MS Windows (Desktop).
- Adobe Acrobat.
- Active Directory.
- Redes de Computadores (LAN, WAN, IP, TCP, VPN, etc.).
Desejável:
- Experiência no Mercado de Seguros (seguradora, corretores e resseguradores)
- Certificação ITIL Foundation
- Idioma inglês (escrita e verbal)
Competências:
- Habilidades de suporte e comunicação escrita e verbal.
- Habilidade para trabalho em equipe e realização de múltiplas tarefas de forma eficaz.
- Habilidade de gestão de tempo e gestão de múltiplas atividades.
- Habilidade de relacionamento interpessoal com múltiplos níveis de hierarquia.
- Raciocínio lógico, analítico e visão sistêmica.
O que nós oferecemos:
- Bônus anual
- Vale-alimentação e Vale-refeição atrativos
- Vale-transporte
- 13ª cesta no Natal
- Planos de saúde e odontológico
- Auxílio-creche ou babá
- Serviço de Assistência Funeral
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Folga no aniversário
- Acesso a Platarforma de Idiomas.
- TotalPass
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
72.359 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.