Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0343 · ACESSO PARCIAL
Analista Service Desk
Salmones Unimarc S.A. · São Paulo, SP
Esta é 1 de 76.382 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.382
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.382 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk Nível 1 para integrar nosso time de Tecnologia. Essa pessoa será responsável pelo atendimento inicial aos usuários, registro, análise, acompanhamento e direcionamento de chamados de TI, garantindo agilidade na resolução e cumprimento dos SLAs.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento de 1º nível (N1) no Service Desk de TI;
Receber e analisar chamados abertos pelos usuários, identificando o problema relatado;
Validar se as informações do chamado são suficientes para o atendimento e, quando necessário, entrar em contato com o usuário para obter informações complementares;
Classificar e categorizar os chamados de acordo com o catálogo de serviços;
Validar prioridade, SLA e fila de atendimento;
Resolver chamados de responsabilidade do Nível 1, seguindo procedimentos e documentações existentes;
Direcionar chamados para os grupos solucionadores de Nível 2 ou demais áreas responsáveis;
Acompanhar os chamados encaminhados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
Manter os usuários informados sobre o andamento e a solução dos chamados;
Registrar corretamente todas as informações e interações realizadas no atendimento.
Requisitos
Estar cursando ou ter concluído Tecnologia em Processamento de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 1 ano em Service Desk, Help Desk, suporte técnico ou atendimento de TI;
Inglês básico;
Conhecimento Em Excel, Incluindo
Tabelas dinâmicas;
Fórmulas de pesquisa;
Fórmulas de texto;
Fórmulas de data;
Conhecimento em processos de atendimento de Service Desk e abertura/atendimento de chamados de TI;
Conhecimento básico em Scripts SQL;
Boa comunicação oral e escrita;
Facilidade para atendimento e relacionamento com usuários.
Perfil que buscamos
Proatividade;
Energia e disposição;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Senso de urgência e responsabilidade com prazos e SLAs;
Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente na área de TI;
Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas.
Relacionamento
A posição terá contato frequente com todas as áreas da companhia e clientes externos, sendo essencial ter boa comunicação, postura profissional e foco na experiência do usuário.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Relacionamento interpessoal
- Boa comunicação
- Proatividade
- Organização
- Capacidade de análise e solução
- Senso de urgência
- Trabalho em equipe
- Academia
- Compras no Site Gimba
- Vale Transporte
- Convênio Odontologico
- Estacionamento
- Crossfit
- Restaurante no Local
- Convênio Médio
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.382 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.