Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3197 · ACESSO PARCIAL
Team Leader- CX
Vammo · Campinas, SP
Esta é 1 de 76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.378
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.378 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Vammo está construindo uma rede de energia limpa, acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento.
Fundada em 2022 e com sede em São Paulo, a Vammo já levantou US$ 100 milhões de investidores de primeira linha em todo o mundo. Nossos fundadores e equipe representam um grupo incrivelmente diverso e internacional, composto por ex-executivos de empresas como Tesla, Uber, Rappi, iFood, Loggi, Niu, Jump, entre outras. Somos todos profundamente motivados pela missão de descarbonizar a América Latina, ao mesmo tempo em que reduzimos custos para uma das populações mais vulneráveis da região.
A próxima onda de inovação em mobilidade não virá de São Francisco, mas sim de São Paulo. Em breve, nossas operações se expandirão de São Paulo para cidades em todo o Brasil, México e Colômbia — provando que impacto climático real e modelos de negócio transformadores podem ser construídos primeiro onde a necessidade é maior.
Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Team Leader de Operações e experiência do cliente para liderar a operação de atendimento na linha de frente atendimento presencial público pilotos de moto. Deverá garantir qualidade, produtividade e uma ótima experiência para o cliente no dia a dia. Essa pessoa será responsável por gerir uma equipe de atendentes, acompanhar indicadores operacionais e atuar como ponte entre o time operacional, liderança de Customer Experience e demais áreas da Vammo.
Principais responsabilidades
- Liderar, engajar e desenvolver um time de assistentes presenciais.
- Acompanhar métricas de performance da equipe (produtividade, qualidade, SLA, absenteísmo) e agir sobre desvios
- Gerenciar os fluxos de trabalho do time
- Gerenciar o movimento dos nossos clientes dentro dos nossos hubs garantindo organização equilibrando a demanda interna dos assistentes x gerenciamento de expectativas dos nossos clientes
- Fazer gestão de escala/turno, garantindo cobertura adequada nos horários de pico
- Realizar feedbacks individuais e coletivos (dailys) e planos de desenvolvimento (PDI)
- Escalar e tratar casos críticos/complexos que fogem da alçada dos assistentes
- Monitorar indicadores de satisfação do cliente (CSAT, Qualidade, e Performance) e propor ações de melhoria contínua
- Garantir aderência a processos, políticas e padrões de qualidade de atendimento
- Reportar resultados, riscos e oportunidades para a liderança da área
- Contribuir para a evolução dos processos operacionais do time
- Recepcionar, interagir e atender clientes quando necessário
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento/operações
- Vivência com indicadores de Operações e Customer Experience (Produtividade, CSAT, NPS, SLA, TMA, TME, etc.)
- Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de conflitos
- Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e tomar decisões orientadas por eles
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e planilhas/dashboards (Excel, Metabase, etc.)
- Disponibilidade para trabalhar em eventuais plantões (final de semana)
- Liderança e capacidade de engajar times operacionais
- Resiliência e calma sob pressão (rotina de alto volume/urgência)
- Orientação a dados e a resultados
- Comunicação clara e empática
- Proatividade na resolução de problemas
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.378 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.