Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3132 · ACESSO PARCIAL
Analista de Melhoria Contínua I Qualidade
Europ Assistance Brasil · Barueri, SP
Esta é 1 de 76.390 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
76.390
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (76.390 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.
Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir calibrações internas e externas junto às lideranças.
- Elaborar, revisar e manter scripts de atendimento e formulários de monitoria.
- Realizar auditorias internas de qualidade e acompanhar planos de ação.
- Apresentar resultados de monitoria e análises de performance para coordenação e gestão.
- Ativar campanhas internas e ações de engajamento para reforçar a cultura da qualidade e da experiência do cliente.
- Organizar dados de qualidade
- Criar e manter dashboards e relatórios executivos (Excel avançado / Power BI).
- Realizar análises estruturadas sobre o atendimento, propondo melhorias e insights acionáveis.
- Avaliar impacto de mudanças nos processos, produtos ou operação sobre a qualidade do atendimento.
- Conduzir estudos de causa raiz (Ishikawa, 5 Porquês etc.).
- Elaborar, executar e acompanhar planos de ação (PDCA, 5W2H).
- Identificar processos que afetam a qualidade do atendimento
- Participar de iniciativas em projetos de inovação de processos, reduzindo falhas e elevando a experiência do cliente.
- Atuar como ponto de contato para demandas de qualidade entre monitoria, coordenações, operação e áreas parceiras.
- Apoiar coordenadores em demandas estratégicas de qualidade e performance.
- Acompanhar fornecedores relacionados à operação de qualidade.
- Acompanhar e resolver problemas técnicos vinculados às ferramentas de qualidade e monitoria.
- Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas
- Experiência prévia na área de Qualidade, Monitoria ou Melhoria Contínua em contact center
- Vivência com calibrações, auditorias internas e planos de ação
- Conhecimento em análise de dados e indicadores de qualidade/CX
- Domínio de Excel avançado
- Experiência com Power BI para criação de dashboards
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Porquês)
- Perfil analítico e orientado a dados
- Comunicação clara e assertiva
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e senso de melhoria contínua
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e influenciar lideranças
- Experiência em ambientes de alta volumetria
- Vivência com ferramentas de monitoria e qualidade
- Experiência em projetos de inovação ou transformação operacional
- Conhecimento em experiência do cliente (CX)
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
76.390 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.