Analista NOC Telecom e Voz Jr

Principais responsabilidades

Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes;

Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações;

Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação;

Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede;

Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas;

Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços;

Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais;

Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes;

Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa. Requisitos obrigatórios:

Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa;

Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz;

Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação;

Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações;

Interesse em análise e resolução de incidentes;

Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais;

Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes.

Diferenciais

Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell;

Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz;

Certificações em Telecomunicações ou Voz;

Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência;

Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos. Show more Show less