Analista NOC Telecomunicações e Voz Sênior

Atuar como referência técnica na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo alta disponibilidade, performance e qualidade operacional.

Você será responsável pela condução de análises complexas, identificação de causa raiz, resolução de incidentes críticos e apoio à evolução dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

¯ Principais responsabilidades

Liderar tecnicamente o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes

Diagnosticar e solucionar falhas complexas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação

Realizar análises avançadas de sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede

Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações corretivas e preventivas

Gerenciar incidentes críticos e degradações em ambientes de telecomunicações de alta disponibilidade

Apoiar projetos, mudanças e integrações entre plataformas de voz e redes de telecomunicações

Validar arquiteturas de redundância, contingência e alta disponibilidade

Atuar como referência técnica para equipes internas e parceiros

Elaborar documentação técnica e apoiar a evolução das melhores práticas operacionais

Interagir com clientes corporativos e stakeholders estratégicos para resolução de problemas e melhorias contínuas Requisitos obrigatórios

Experiência sólida em telecomunicações com foco em voz corporativa (B2B)

Domínio avançado de SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente

Sólida experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN)

Conhecimento avançado em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações

Experiência em tratamento de incidentes críticos e ambientes de missão crítica

Capacidade avançada de interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede

Experiência com plataformas de fabricantes como Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell

Experiência em análise de causa raiz e resolução de problemas complexos

Comunicação clara e eficaz com clientes, equipes técnicas e áreas de negócio

P Diferenciais

Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade

Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell)

Certificações técnicas em Telecomunicações, Voz ou fabricantes

Experiência em arquitetura de soluções de voz corporativa

Conhecimento avançado em alta disponibilidade, contingência e redundância

Experiência em operadoras de telecomunicações, provedores ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

Perfil analítico e proativo

Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade de resolução de problemas complexos

Organização e senso de prioridade

Trabalho em equipe e colaboração

Perfil consultivo e orientado à melhoria contínua

Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos Show more Show less