Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-4417 · ACESSO PARCIAL
Coordenador de Encantamento e Experiência do Cliente
Vulcabras · Jundiaí, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a estratégia de Encantamento e Experiência do Cliente, com foco em relacionamento, fidelização e construção de uma experiência diferenciada ao longo da jornada do cliente.
- Desenvolver e acompanhar iniciativas de melhoria da experiência do cliente, identificando oportunidades a partir de dados, pesquisas, feedbacks e indicadores de satisfação.
- Gerenciar indicadores de experiência e relacionamento, como NPS, CSAT, CES, avaliações de clientes, Reclame Aqui e demais indicadores relacionados à percepção e satisfação do consumidor.
- Estruturar e acompanhar a Voz do Cliente, consolidando feedbacks e identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria para o negócio.
- Transformar insights de clientes em planos de ação, trabalhando de forma integrada com E-commerce, Marketing, CRM, Logística, Produto, Tecnologia e Operações.
- Desenvolver ações proativas de relacionamento, retenção, recuperação e fidelização de clientes, buscando fortalecer o vínculo com as marcas.
- Atuar na identificação de oportunidades de encantamento ao longo da jornada do cliente, desde a compra até o pós-venda.
- Liderar projetos relacionados à evolução da experiência do cliente, garantindo planejamento, execução, acompanhamento de resultados e implementação de melhorias.
- Criar e acompanhar planos de ação para evolução dos indicadores de satisfação e relacionamento.
- Analisar dados e comportamentos dos clientes para identificar oportunidades de melhoria na jornada e desenvolver iniciativas de maior valor para o consumidor.
- Estabelecer processos e rituais de acompanhamento da experiência do cliente, garantindo visibilidade dos principais indicadores e oportunidades para a liderança.
- Trabalhar em parceria com CRM e demais áreas de relacionamento para desenvolver estratégias de comunicação e relacionamento com clientes.
- Garantir que as iniciativas de Encantamento estejam alinhadas aos objetivos comerciais, à estratégia das marcas e à experiência desejada para o consumidor.
- Liderar e desenvolver a equipe de Encantamento, estabelecendo objetivos, prioridades, indicadores e planos de desenvolvimento.
- Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas de Customer Experience, propondo novas soluções e iniciativas para evolução da experiência do cliente.
- Experiência em liderança de equipes de Customer Experience, Customer Success, CRM, Relacionamento ou Pós-Vendas, com atuação na gestão de indicadores de satisfação, estruturação da jornada do cliente e implementação de ações para melhoria contínua da experiência;
- Vivência em análise de dados e interpretação da Voz do Cliente para identificação de oportunidades, além da condução de projetos multidisciplinares e relacionamento com diferentes áreas da organização;
- Atuação em ambientes de varejo e/ou e-commerce será considerada diferencial;
- Conhecimento de ferramentas de CRM, atendimento, pesquisa de satisfação, BI e análise de dados;
- Ensino Superior Completo;
- Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí).
- Assistenência Médica
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Desconto de 35% na compra de produtos das marcas (MIZUNO, UNDER ARMOUR E OLYMPIKUS)
- TotalPass
- Vale Transporte (desconto mensal de R$ 2,16
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
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Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.