[Ativação] Coordenador de Operações (SP ou Curitiba)

A sua missão:

Coordenar a operação de ativação de clientes com liderança ativa e atitude mão na massa, garantindo o fluxo contínuo dos processos e o monitoramento em tempo real de toda a operação. Atuar no controle dinâmico das frentes de Ativação, com foco em velocidade. Identificar e mitigar rapidamente gargalos operacionais com base em dados, assegurando o cumprimento dos acordos de nível de serviço, a qualidade no atendimento e a excelência operacional.

Como será o seu dia a dia:

• Propor e implementar soluções inovadoras nos processos diários, incentivando o uso de novas tecnologias e inteligência artificial para otimização contínua das atividades.
• Monitorar e controlar a operação de fluxo contínuo em tempo real, atuando com senso de urgência na identificação e correção ágil de gargalos e desvios.
• Coordenar os processos de atração, seleção e integração de novos membros para a equipe da área.
• Elaborar e organizar as escalas de trabalho, férias e demais jornadas dos guardiões, garantindo o adequado dimensionamento operacional da equipe.
• Assegurar a qualidade do atendimento prestado, efetuando o registro, acompanhamento e controle das demandas operacionais realizadas pelo time.
• Gerenciar o fluxo de entregas operacionais diárias nas frentes de emissão de CNPJ e regularização municipal, garantindo agilidade e conformidade nos processos.
• Colaborar e interagir de forma próxima com áreas parceiras para prover ferramentas e recursos necessários ao alto desempenho e produtividade da equipe.
• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores, organizando treinamentos contínuos focados em rotinas societárias, de backoffice e atendimento.
• Conduzir avaliações de desempenho da equipe e aplicar ciclos constantes de feedback para garantir o alinhamento de expectativas e a evolução dos guardiões.
  
  

O que buscamos:

• Formação Superior Completa em Direito, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência como liderança de equipes operacionais, gestão de backoffice, contratos ou operações de fluxo contínuo em ambientes de alta demanda.
• Postura "mão na massa", com capacidade de monitorar e corrigir a operação em tempo real.
• Vivência em operações de alto volume, backoffice ou gestão de contratos.
• Abertura e interesse genuíno por tecnologia, com disposição para fomentar o uso de IA e automação na operação.
• Conhecimento sobre a área societária.
• Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos ou fluxos operacionais integrados.
  
  

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;
  
  

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

About The Company

Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Guardião ou Guardiã.

Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontraído, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em soluções, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.

Acreditamos na melhor experiência para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa própria história, entregando resultados com excelência!

Nosso dia a dia é guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas ações, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa essência, pois não há nada que não possa ser melhorado.

Quer conhecer a fundo como trabalhamos?

Para que você entenda nossa identidade e avalie seu fit cultural, criamos o nosso Book de Cultura: Impulsionadores e Desafios. Mais do que um documento, ele é a nossa bússola estratégica. Nele, detalhamos não apenas o que nos orgulha, mas também os desafios reais do nosso dia a dia, garantindo total clareza e alinhamento para quem deseja construir essa história conosco.

👉Acesse aqui e saiba mais! Show more Show less