Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-6359 · ACESSO PARCIAL
Analista de Atendimento Sênior
byx · São Paulo, SP
Esta é 1 de 70.528 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 meses
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
70.528
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (70.528 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Construímos soluções que conectam renda, empresas e capital, tornando o mercado de crédito mais eficiente, seguro e escalável.
Para isso, buscamos pessoas curiosas, protagonistas e apaixonadas por transformar ideias em oportunidades. Valorizamos profissionais que utilizam a Inteligência Artificial de forma ética e responsável para potencializar a criatividade, a produtividade e a capacidade de análise.
Vem ser byx e conhecer mais sobre o desafio no time de Customer Experience.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a operação de atendimento ao cliente nos canais de voz e digitais.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, FCR, NPS, CSAT, produtividade, abandono, entre outros).
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento dos resultados.
- Identificar desvios operacionais e propor planos de ação para melhoria contínua.
- Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Produtos, Tecnologia e Negócios para resolução de problemas recorrentes.
- Mapear jornadas do cliente e identificar oportunidades de melhoria na experiência.
- Garantir a aderência aos processos, políticas e padrões de atendimento.
- Apoiar a implementação de novos fluxos, ferramentas e projetos relacionados à experiência do cliente.
- Realizar análises de causa raiz e acompanhar a efetividade das ações implementadas.
- Contribuir para a evolução dos processos de atendimento, promovendo maior eficiência operacional e satisfação dos clientes.
- Ensino superior completo.
- Experiência em operações de Atendimento ao Cliente (Customer Experience ou Customer Success).
- Vivência com gestão de indicadores operacionais e análise de performance.
- Conhecimento em canais de atendimento de voz e digitais (chat, e-mail, WhatsApp ou similares).
- Domínio de Excel para análises de dados.
- Experiência com ferramentas de atendimento será considerada um diferencial.
- Experiência em fintechs, bancos digitais ou instituições financeiras.
- Vivência em operações de consignado
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen ou similares).
- Experiência com automação de processos e ferramentas de CRM.
- Experiência em implantação ou evolução de operações omnichannel e Inteligência Artificial.
✔ Ambiente colaborativo, conhecimento compartilhado e conquistas celebradas.
✔ Autonomia para propor, testar e transformar boas ideias em resultados.
✔ Tecnologia e IA como aliadas para potencializar seu trabalho.
✔ Aprendizado contínuo, desafios e oportunidades reais de crescimento.
✔ Projetos estratégicos com impacto para clientes, parceiros e mercado.
✔ Cultura guiada por inovação, protagonismo, execução, integridade, colaboração e impacto social.
Nossos benefícios
Vale-refeição/alimentação flexível
Plano de saúde
Plano odontológico
✅ Seguro de vida
Vale-transporte
Wellhub
Sesc
Auxílio-creche
Bônus
Aqui, acreditamos que grandes transformações acontecem quando pessoas, tecnologia e propósito caminham juntos. Se você quer construir soluções que fazem a diferença, seu próximo desafio pode começar aqui.
#vemserbyxer
Nosso escritório fica localizado em São Paulo-SP, na região da Vila Olímpia. Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
70.528 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.