Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5344 · ACESSO PARCIAL
Analista de CX Sênior
Welucci · São Paulo, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada mês passado
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Estamos buscando uma pessoa sênior, estratégica, mão na massa e com forte visão de cliente e negócio para fazer parte da construção da área de Customer Experience da Welucci.
Essa pessoa terá um papel fundamental na estruturação da área, ajudando a desenhar processos, criar fluxos, definir indicadores, organizar a jornada do cliente e transformar a voz do cliente em ações concretas para o negócio.
Buscamos alguém que tenha autonomia, visão crítica e perfil construtor — uma pessoa que não espere processos prontos, mas que tenha capacidade e vontade de criar, testar, estruturar, medir e melhorar.
Principais responsabilidades
- Apoiar a construção e estruturação da área de CX;
- Mapear e desenhar a jornada do cliente, identificando pontos de contato, gargalos e oportunidades;
- Criar e estruturar processos, fluxos, políticas e rotinas de CX;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de experiência e satisfação;
- Estruturar processos de coleta, análise e tratamento de feedbacks dos clientes;
- Transformar dados e percepções dos clientes em insights e planos de ação para o negócio;
- Identificar causas-raiz e propor melhorias que impactem a experiência e os resultados;
- Trabalhar em parceria com Comercial, Operações, CS, Marketing e demais áreas para implementar melhorias;
- Criar materiais, reports e apresentações para acompanhamento dos resultados;
- Acompanhar a implementação dos processos e garantir sua evolução contínua;
- Ter olhar constante para oportunidades de melhoria da experiência, retenção, fidelização e geração de receita.
Queremos uma pessoa que seja construtora.
Alguém que tenha experiência suficiente para chegar em um cenário ainda em estruturação e conseguir responder: “por onde começamos?”
Uma pessoa que tenha repertório de CX, mas também entenda que experiência do cliente precisa estar conectada ao negócio. Que saiba analisar dados, mas também conversar com pessoas. Que consiga estruturar um processo do zero, colocar para rodar, medir o resultado e voltar para ajustar.
Precisamos de alguém com:
- Experiência sênior em CX, Customer Success, Customer Operations, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
- Experiência na criação ou estruturação de processos e áreas;
- Forte visão de cliente e de negócio;
- Perfil analítico e capacidade de transformar dados em decisões;
- Autonomia e capacidade de trabalhar em ambientes pouco estruturados;
- Perfil hands-on, propositivo e solucionador;
- Excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas;
- Mentalidade de melhoria contínua;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em São Paulo.
Mais do que alguém para operar uma área de CX, buscamos alguém que queira ajudar a construir essa área com a gente.
Se você gosta de ambientes em construção, tem olhar obsessivo para o cliente, entende de processos e consegue conectar experiência + operação + negócio + resultado, essa oportunidade pode ser para você. Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.