Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8561 · ACESSO PARCIAL
Analista de Projetos Sênior - PMO (B2B)
Serasa Experian · São Paulo, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.
Descrição da vaga
Atuar no CX Chapter, com a evolução estrutural das jornadas dos clientes B2B da Serasa Experian.
Seu papel será olhar para a experiência de ponta a ponta, indo muito além dos canais de atendimento, para identificar oportunidades, remover fricções e liderar iniciativas de transformação que gerem valor para clientes e para o negócio.
Aqui você terá a oportunidade de atuar de forma transversal, influenciando áreas de negócio, operações, tecnologia, produtos e atendimento para construir experiências mais simples, digitais e eficientes.
Atuação Previstas
- Mapear e analisar jornadas ponta a ponta dos clientes B2B, identificando dores, gargalos, oportunidades e momentos críticos da experiência.
- Investigar causas-raiz dos principais problemas enfrentados pelos clientes utilizando dados quantitativos e qualitativos.
- Conduzir diagnósticos de experiência com visão integrada entre clientes, processos, canais, produtos e operações.
- Desenhar jornadas futuras (To Be), propondo melhorias estruturais com foco em experiência, eficiência operacional e digitalização.
- Revisar processos e identificar mudanças necessárias para viabilizar a transformação da experiência.
- Construir business cases e priorizar iniciativas com base em impacto para clientes e resultados de negócio.
- Trabalhar em parceria com times de Produto, Tecnologia, Atendimento, Operações e áreas de negócio para transformar propostas em realidade.
- Definir métricas de sucesso e acompanhar a evolução dos resultados das iniciativas implementadas.
- Pesquisar tendências, benchmarks e soluções de mercado para trazer novas perspectivas e acelerar nossa agenda de transformação
- Perfil altamente analítico e orientado por dados.
- Curiosidade genuína para entender problemas em profundidade e buscar soluções inovadoras.
- Capacidade de navegar em ambientes complexos, conectando diferentes áreas e interesses.
- Visão sistêmica para enxergar além dos sintomas e atuar nas causas dos problemas.
- Excelente habilidade de comunicação, influência e storytelling.
- Proatividade para desafiar processos estabelecidos e propor novos caminhos.
- Mentalidade de melhoria contínua e foco em geração de valor.
- Capacidade de transformar insights em planos de ação concretos.
- Experiência prévia com mapeamento e redesenho de jornadas de clientes.
- Atuação em Customer Experience (CX), Service Design, Customer Journey Management ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em metodologias de Design Thinking, Design de Serviços, Lean ou Agile.
- Experiência com transformação digital e revisão de processos.
- Vivência em ambientes orientados por métricas e análise de dados.
- Conhecimento de plataformas digitais, canais de atendimento e automação da experiência.
- Experiência em empresas de tecnologia, serviços financeiros, consultoria ou grandes operações B2B.
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Marketing, Economia, Design, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência sólida em Customer Experience (CX), Customer Journey Management, Service Design, Process Excellence, Consultoria ou áreas relacionadas
- Vivência comprovada em mapeamento e redesenho de jornadas ponta a ponta
- Experiência na identificação e análise de causas-raiz de problemas de clientes e processos
- Capacidade de transformar insights em planos de ação estruturados e iniciativas de transformação
- Forte capacidade analítica e habilidade para trabalhar com dados quantitativos e qualitativos na tomada de decisão
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.
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Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.