Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7498 · ACESSO PARCIAL
Guest Relations Specialist
CS Outsource · Brasil
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada anteontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
We are seeking a professional and customer-focused Guest Communication Specialist to join our growing short-term rental team. This role is responsible for delivering exceptional guest experiences by managing guest communication throughout the reservation lifecycle, resolving issues efficiently, and coordinating with internal teams to ensure seamless operations.
Key Responsibilities
- Manage guest communication before, during, and after each stay via phone, email, SMS, and messaging platforms.
- Respond promptly to guest inquiries across Airbnb, Booking.com, VRBO, and other booking platforms.
- Coordinate guest check-ins, check-outs, and provide accurate arrival instructions.
- Handle reservation modifications, cancellations, and special requests.
- Resolve guest concerns, complaints, and urgent issues in a professional and timely manner.
- Coordinate with housekeeping, maintenance, and operations teams to ensure properties are guest-ready.
- Monitor guest satisfaction and encourage positive reviews.
- Maintain accurate records of guest interactions and reservation details.
- Escalate complex issues when necessary and ensure they are resolved promptly.
- Support day-to-day operational tasks to enhance the overall guest experience.
Requirements
- Minimum of 2 years of experience in customer service, hospitality, guest communications, or short-term rental operations.
- Experience working with platforms such as Airbnb, Booking.com, VRBO, or similar online travel agencies.
- Excellent written and verbal English communication skills.
- Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
- Ability to manage multiple conversations and tasks simultaneously in a fast-paced environment.
- Strong organizational skills with exceptional attention to detail.
- Ability to work independently while collaborating effectively with remote teams.
- Proficiency with property management systems or CRM software is an advantage.
Preferred Qualifications
- Previous experience in short-term rentals, vacation rentals, or hospitality operations.
- Experience using property management systems such as Guesty, Hostaway, Hospitable, Lodgify, or OwnerRez.
- Familiarity with guest messaging automation platforms.
- Experience using dynamic pricing tools such as PriceLabs is a plus.
- Experience supporting U.S. or international guests.
Work Details
- Remote position.
- Full-time role aligned with U.S. business hours.
- Long-term opportunity with a growing short-term rental company.
- Collaborative and supportive work environment.
- Opportunity to contribute directly to guest satisfaction and operational excellence.
If you're passionate about hospitality and enjoy delivering outstanding customer experiences, we'd love to hear from you.
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.