Analista De Suporte TI | Suporte N1 e N2

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-373880@vagas.abler.in

Nível: Analista

Cursos de: Tecnologia

Escolaridade: Graduação - Tecnologia - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Comercial

Benefícios: Alimentação na Empresa, Ajuda de custo para deslocamento

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Procuramos um Analista de Suporte TI para atuar nos níveis 1 e 2, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de TI da empresa. Você será responsável por atender solicitações de usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, além de colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para otimizar processos.

Responsabilidades

• Receber e registrar chamados em sistema de ticketing
• Diagnosticar e resolver incidentes de Windows e Linux
• Gerenciar e monitorar ambientes de Active Directory e VPN
• Escalar questões complexas para equipes de N3 ou fornecedores
• Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte
• Participar de ITIL processos e metas de SLA
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência com suporte N1 e N2, Windows, redes TCP/IP, hardware, CFTV, Microsoft 365 e atendimento a usuários. Show more Show less