MJ-3527
Supervisor de SAC - Rio de Janeiro, RJ
Nome da empresa visível com conta· Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
Encontrada há 12 horas
Por que essa nota
O monstro compara a vaga com o seu currículo e escreve, em português, o raciocínio da nota. Sem currículo não há com o que comparar.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor nessa vaga.
O que falta
O que a vaga pede e não aparece no seu currículo.
Descrição da vaga
.Responsável por supervisionar e desenvolver a equipe de SAC e os canais de atendimentoAcompanhamento de indicadores como produtividade, SLA, backlog, tempo de resposta/resolução e CSAT/NPS.Garantir o cumprimento de metas, prazos e qualidade dos atendimentos, distribuindo demandas Atuar diretamente na resolução de casos críticos, incluindo o monitoramento de Reclame Aqui, redes sociais e PROCON dentro dos prazos estabelecidos.Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhar o desempenho da equipe, identificando gargalos e propondo melhorias contínuas nos processos. Assegurar o uso correto das fer…
A descrição continua na conta — junto com a nota, o raciocínio e o link de candidatura.
Ler o resto