MJ-4775
Supervisor de Service Desk
inventCloud · Mogi das Cruzes, SP
Encontrada ontem
Por que essa nota
O monstro compara a vaga com o seu currículo e escreve, em português, o raciocínio da nota. Sem currículo não há com o que comparar.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor nessa vaga.
O que falta
O que a vaga pede e não aparece no seu currículo.
Descrição da vaga
Supervisionar a operação de Service Desk, garantindo a qualidade no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs, a produtividade da equipe e a continuidade dos serviços de TI, atuando na gestão operacional, desenvolvimento do time e melhoria contínua dos processos.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de analistas de Service Desk (N1/N2).Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs).Garantir o atendimento eficiente de chamados, incidentes e requisições.Realizar acompanhamento de filas, escalonamentos e prioridades.Apoiar tecnicamente a equipe em incide…
A descrição continua na conta — junto com a nota, o raciocínio e o link de candidatura.
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