Carreirasemana passada

O que as vagas de assistente revelam sobre o mercado atual

Descubra como cargos de suporte e atendimento, como assistente de ouvidoria e de marketplace, se encaixam no cenário de vagas do Brasil.

por Rodrigo Matheus

Sempre que olho os painéis de vagas e encontro posições como assistente de ouvidoria ou assistente de marketplace, paro para pensar em como o suporte operacional movimenta a engrenagem das empresas. Em uma vaga recente de ouvidoria em empresa de concessões rodoviárias, por exemplo, o contrato temporário mostrava a urgência de lidar com demandas de atendimento e back-office.

Ao mesmo tempo, olhando para o setor de comércio eletrônico, a figura do assistente de marketplace exige formação em áreas como administração ou marketing e foco em canais digitais. Isso se conecta diretamente com o movimento de grandes operações como o Mercado Livre, que mantém milhares de aberturas e vagas de suporte técnico espalhadas pelo país.

O cenário mais amplo do país ajuda a entender a temperatura dessas contratações. A taxa de desemprego atual está em 6,1 por cento, enquanto o nível de ocupação chega a 58,2 por cento, segundo dados recentes que mostram uma recuperação gradual na economia brasileira desde o período pós-pandemia.

Apesar desses números positivos e da alta na renda média, a estrutura de trabalho ainda carrega desafios históricos. A informalidade e a necessidade de qualificação profissional aparecem com frequência quando analisamos o perfil exigido até mesmo para funções de entrada.

Por isso, vagas de assistente muitas vezes funcionam como a porta de entrada para quem busca formalização e experiência em grandes estruturas corporativas. Resta saber como a adaptação a novas ferramentas vai continuar moldando o dia a dia desses profissionais.

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